배송 정책

고객님 주문확인 후 현지 구매(예약)완료 후 일괄 적으로 운송장번호가 입력 됩니다.

실 상품 발송은 상품이 일본 배송센터로 입고&국제배송 시작 후 해당 배송사 사이트를 통하여 배송상황을 확인 할 수 있습니다.

 

배송 중 배송사 귀책사유로 발생한 상품 파손 및 분실이 발생 할 경우 배송사 고객센터로 접수해주시면 2~7영업일 사이 모꼬모꼬 측으로 자동으로 접수가 되며 고객님께 보상에 필요한 서류등을 안내드립니다. 이 경우 보상은 모꼬모꼬가 아닌 배송사에서 고객님께 보상을 진행하며 배송사 정책에 의해 보상이 어려운 경우가 있을 수 있습니다.